Entregas e Devoluções
Política de envio
A BeachClub Co. trabalha para garantir que todos os pedidos sejam enviados com segurança, qualidade e dentro do prazo estimado. Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de análise, separação e preparação para envio, que pode levar de 1 a 5 dias úteis. Compras realizadas em finais de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística da transportadora. Em alguns casos, principalmente em produtos importados ou enviados por fornecedores parceiros, o prazo de entrega poderá ser maior do que o habitual.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios. Apesar de trabalharmos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto, atrasos podem acontecer devido a fatores externos, como alta demanda logística, problemas climáticos, greves, retenções alfandegárias ou informações incorretas no endereço de entrega.
É muito importante que o cliente preencha corretamente todos os dados no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Política de troca e devolução
A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a BeachClub Co. e, por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com embalagem original, etiquetas e acessórios inclusos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ajudem na análise da solicitação.
Após a análise e aprovação, a BeachClub Co. poderá realizar a troca do produto, envio de um novo item ou reembolso parcial ou integral do valor pago. Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou ausência da embalagem original poderão ter a solicitação de troca ou devolução recusada.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, podendo variar de acordo com os prazos das operadoras de cartão, instituições bancárias ou processamento do pagamento.
Nos casos de erro no envio ou defeito confirmado no produto, os custos de frete serão responsabilidade da BeachClub Co. Já em situações de devolução por arrependimento, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação da solicitação.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis em nossa loja.
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